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售后服務



上海恭尚模型設計有限公司


我公司設立項目組以及售后服務組,提供個性化高質量的模型設計、制作、維護方案。針對項目特點與要求,其模型的售前、售中、售后服務如下:?

一、售前服務?

?積極配合甲方方案的確定,提供相關的資料與信息充分理解甲方制作理念,配合甲方進行樣板的制作以及效果的把關與建議。?

二、售中服務?

?模型在制作過程中,我方將嚴格按照制作工期認真細致的進行制作,工程的進度以及制作中所遇到的每個影響到效果的問題,我們將經過項目組討論給出建議向甲方及時的匯報。并在過程中邀請甲方參加項目的階段性驗收會,以達到工程的進度與質量在能夠健康的發展。我方制作組將提供細致嚴謹的售中服務。?

三、售后服務?

項目維護措施 我司提供個性化的高質量模型設計、制作、維護方案。針對模型的項目特點與要求,其模型的維護保養如下:?

?1、服務響應時間: 模型維護、保養由我司售后服務部負責,服務部對模型維護除塵,設施、設備更新、更換、故障排除等,進行人員調配與技術支持。保證在接到貴方通知后1小時內作出回應。市內24小時內解決所反映問題,市外48小時內;并保證不影響模型的正常展出、展示。公司將以熱忱的態度,一流的技術,快捷的響應,隨時為模型提供維修、養護技術咨詢及技術服務。?

?2、除塵: 甲方如有要求,我司將對該項目模型進行一次全面檢測,除塵,對模型單體與局部,綠化與環境,光、電、水等系統有可能存在問題的部件、部分進行預防性維修、更換與調整。對相關模型單體與局部,光、電、景觀綠化等部件迅捷進行現場維修、更新和更換。?

?3、技術支持: 為便于模型的維護更換和保養,以及模型的運輸和現場安裝,采用模塊化設計,將光、電系統集成在各模塊中,通過標準化接口和分號線與模型骨架相連,這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設施的運行。?

?4、服務期限: 我公司對模型的保修期承諾如下:?

?a、模型保修期一年,我公司對模型提供終身保養,提供及時的除塵、更新、壞損設備的更換。本公司負責對模型進行終身維護,保修期滿后,本公司將不高于在國內市場購買的優惠價格提供本模型在正常使用下可保證長期穩定運行的有關備件、材料。?

?b、根據展出的需要,每一年對模型進行定期的局部更新、保證將最新的項目的建設成果反映出來,模型驗收合格后如需局部更新、調整,我公司以成本價按實計算。?

?5、服務人員: 在服務過程中我們將根據貴方對模型的服務實質需求和模型服務所需內容派遣相關技術人員到貴方模型所在地進行維護:包括動態、燈光維修、清潔工作、或因參觀者損壞進行的維修.并不影響模型的正常展出,同時進行維修記錄,以防再次發生。本公司一直堅持始終如一的原則,熱忱的為客戶服務,從模型制作、安裝、清潔、維修保養等工作中始終為客戶著想,盡最大努力讓客戶滿意。


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